Returpolicy
Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren, mottar varene.
I løpet av angrefristen må forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet kan kun åpnes og brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, samt for å vurdere om man ønsker å beholde det. Dersom angreretten benyttes, må produktet returneres med alt tilbehør, helst i original stand og original emballasje, i samsvar med selgerens rimelige og tydelige instruksjoner.
For å benytte angreretten må forbrukeren informere selgeren innen 14 dager etter mottak av varen. Varslingen må sendes skriftlig eller via e-post. Etter at selger er varslet, må produktet returneres innen de påfølgende 14 dagene. Forbrukeren er ansvarlig for å kunne dokumentere rettidig retur, for eksempel ved å fremlegge fraktkvittering med sporingsnummer.
MOTTATT FEIL PRODUKT
Vi er bare mennesker, og til tross for grundige kontroller kan det i sjeldne tilfeller sendes feil produkt. Dette er ikke noe problem – send oss et bilde av produktet du har mottatt til info@dhealova.com, så vil vårt kundeserviceteam undersøke saken og hjelpe deg videre.
MOTTATT SKADET ELLER DEFEKT PRODUKT
Selv om kvalitet er vår høyeste prioritet, kan et produkt i sjeldne tilfeller ankomme skadet eller defekt. I slike tilfeller trenger du ikke å returnere produktet. Du kan beholde det eller kaste det.
Send oss en e-post til info@dhealova.com med ordrenummeret ditt og et tydelig bilde av det skadede produktet.
Dersom feilen bekreftes basert på bildene, sender vi deg et erstatningsprodukt kostnadsfritt og så raskt som mulig.
RETUR ELLER BYTTE ER IKKE MULIG I FØLGENDE TILFELLER
- Produktet har blitt brukt eller er skadet av kunde
- Produktet er undertøy, ansiktsmaske, hygieneprodukt eller kosmetikk
- Produktet har blitt byttet tidligere
- Produktet er defekt, men fortsatt i original og salgsbar stand, med mindre feilen er vårt ansvar
- Produktet returneres uten original emballasje
ANSVAR FOR RETURFRAKT
Dersom du ønsker å returnere et produkt, er du selv ansvarlig for returfraktkostnadene. Disse kostnadene refunderes ikke. Eventuelle opprinnelige fraktkostnader trekkes fra det totale refusjonsbeløpet.
BEDRIFTSINFORMASJON
Firmanavn: TWO & EIGHT LTD
Forretningsadresse: 85 Brick Lane, London, United Kingdom, E1 6QL
Registreringsnummer: 14302554
E-post: info@dhealova.com
Kontaktnummer: (+44) 7474 783084